Existe um filme de comédia clássico dos anos 80 chamado Apertem os cintos o pilito sumiu !, no filme o piloto Ted Striker (Robert Hays) ex-combatente de guerra, é forçado a assumir os controles de um avião quando a tripulação sucumbe à comida contaminada. Elaine (Julie Hagerty), sua namorada, tem de ser aeromoça e co-piloto. Juntos, eles vão tentar salvar os passageiros e terminar o voo com sucesso, mas existe um problema: ele é neurótico.

Parodiando este filme, infelizmente somos informados frequentemente por usuários com histórias parecidas, porém nada engraçadas, relacionadas ao desenvolvimento de sites, hospedagem de sites, lojas virtuais, sistemas web, etc. :

  • O webmaster sumiu.
  • A equipe de desenvolvimento desapareceu.
  • O cara do site não atende nossas ligações.
  • O webdesigner não responde nossos e-mails.

Ainda não existe nenhuma entidade que regulamente o exercício desta profissão no Brasil, por isso há uma grande quantidade de curiosos oferecendo serviços de criação de site a um valor relativamente baixo, porém sem qualquer garantia comercial e principalmente técnica.

De modo a auxiliar listamos abaixo algumas dicas que podem prevenir o consumidor dessa situação:

  • Realize uma consulta prévia sobre a reputação do prestador de serviço em seu ramo de atuação.
  • Verifique há quanto tempo o prestador de serviço realiza este serviço. Tome cuidado com os curiosos.
  • Colete depoimentos de outros clientes que já contrataram o serviço deste prestador.
  • Solicite o portfólio de serviços já executados. Verifique a qualidade do serviço de cada um.
  • Peça um número de telefone fixo. Caso só seja fornecido um número de telefone celular, desconfie.
  • Anote todos os dados do prestador de serviço como: números de telefone, e-mails, endereços e nomes.
  • No caso de pessoa jurídica, verifique se o CNPJ está ativo. No caso de pessoa física, verifique se o CPF está ativo.
  • Exija contrato de prestação de serviço para segurança de ambas as partes.
  • Só finalize o pagamento após ter o serviço totalmente entregue e aprovado conforme foi estabelecido em contrato.
  • Após concluído o serviço, crie uma cópia de segurança em um CD, DVD ou pen drive com todos os dados do seu site.
  • Exija todas as credenciais de acesso dos serviços básicos de um domínio como: registro de nome, hospedagem de sites, Google Analytics, Google Search Console, Bing Webmasters, redes sociais, etc.

Caso o consumidor já tenha sido prejudicado pela má prestação de serviço, sem citar as esferas judiciais, limitando-se apenas a esfera técnica, ele deverá procurar um novo prestador de serviço profissional para que o mesmo possa salvar seu site.

Este prestador deverá realizar uma análise para localizar onde o domínio foi registrado e onde encontra-se hospedado. Dependendo do tipo e da qualidade de desenvolvimento de sites realizado, talvez seja mais simples criar um novo site do que dar continuidade ao que já existe.

Caso você tenha se identificado com esta situação, a MelhorWeb poderá lhe ajudar, para isso fale conosco ou gere seu orçamento.