Quando se adiciona, transfere, migra ou restaura uma conta de hospedagem pelo painel de controle Web Host Manager,  é possível que este processo seja interrompido ou não finalize por qualquer motivo, gerando como consequência a seguinte mensagem de erro ao tentarmos re-fazer o processo:
Sorry the username already exists.

Também é possível receber a seguinte mensagem de erro:
Account Creation Status: failed (Sorry, a group for that username already exists.)Account Restore Failed... Restore failed.

A mensagem de erro ainda pode variar para DNS, grupo ou usuário mySQL já exsitir. Isso ocorre porque restos da conta de hospedagem ficaram no servidor e etapas de criação já foram realizadas.

Para corrigir este problema, a própria cPanel já oferece um script em SSH. Para executá-lo logue através de SSH e digite o seguinte comando:
/scripts/killacct NOME-DE-USUARIO

Onde o NOME-DE-USUARIO é nome de usuário que está ocorrendo o problema de não permitir a criação da conta de hospedagem no servidor.

Remova a conta de hospedagem no painel de controle Web Host Manager através da opção “Terminate an account”. Após concluído o processo de remoção da conta de hospedagem, logue como root através de SSH e digite os comandos abaixo:
/usr/sbin/userdel nome-de-usuario
/usr/sbin/groupdel nome-de-usuario

Onde o NOME-DE-USUARIO é nome de usuário que está ocorrendo o problema de não permitir a criação da conta de hospedagem no servidor.

Caso continue apresentando falha na criação da conta de hospedagem através de uma nova mensagem de erro, abra um chamado na área do cliente reportando o problema.